5 Ações Iniciais para Implementar a Gestão de Pessoas na Fisioterapia

Deseja implementar a gestão de pessoas em serviços, clínicas e centros de reabilitação de fisioterapia? Conheça 5 estratégias importantes para estruturar seu negócio investindo no capital humano!

1º Definir competências e responsabilidades da equipe

Considerando as atividades que são realizadas na sua clínica/serviço é preciso definir as competências necessárias para que os profissionais realizem estas atividades da forma esperada. Competências é um conjunto de 3 categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes, o famoso CHA. Conhecimentos: o que a pessoa conhece da área, no plano teórico. Habilidades: o que a pessoa consegue empenhar, na prática. Atitudes: execução de funções e outras questões particulares como identidade, determinação e postura. Por exemplo, o fisioterapeuta assistencial quando realiza a avaliação postural dos pacientes na sua clínica/serviço, deverá apresentar quais conhecimentos, quais habilidades e quais atitudes? Considere as necessidades técnicas e comportamentais.

2º Definir processos de avaliação para o recrutamento, seleção, feedback e desempenho geral da equipe

As competências definem o quanto um profissional está apto para exercer determinada função. Diante disso, as avaliações auxiliam na melhor escolha do profissional para determinada tarefa durante os processos de recrutamento, seleção, assim como, permite monitoramento do desempenho realizado nas atividades e desenvolvimento adquirido.

3º Desenvolver programa de capacitação e treinamento

O desenvolvimento do programa de capacitação e desenvolvimento envolve o desdobramento das competências nas dimensões dos conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). Anualmente, os gestores devem elaborar um plano de desenvolvimento para cada trabalhador identificando quais competências precisam melhorar. O programa deve conter o conteúdo, forma e prazo de realização.

4º Desenvolver programa de segurança do trabalhador

Desenvolver programas e políticas de segurança e saúde no trabalho traz inúmeros benefícios aos trabalhadores e empresa.  Os programas reduzem riscos causados por agentes (físicos, químicos ou biológicos), promovem saúde e satisfação dos trabalhadores, melhoram os resultados e a imagem da organização. Os principais processos incluídos nestes programas são: controle e prevenção dos riscos oriundos do trabalho, promoção da saúde, da motivação e da qualidade de vida dos trabalhadores.

5º Estabelecer ferramentas de monitoramento e análise de indicadores

As ferramentas de monitoramento e indicadores geram informações gerenciais capazes de inferir se estamos sendo eficazes, aperfeiçoam continuamente os programas de desenvolvimento e capacitação e de segurança ao trabalhador. Os indicadores mais comumente utilizados englobam a avaliação de reação (ex: pesquisa de satisfação), de aprendizagem (ex: carga horária e conhecimentos adquiridos em treinamentos teóricos e práticos) e de impacto (ex: resultado assistencial e nível de desenvolvimento do trabalhador).

Dra. Carolina Mendes do Carmo – Coordenadora da Divisão de Fisioterapia do Instituto Central – HCFMUSP

Contato: carolina.carmo@hc.fm.usp.br