O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que proporciona a medição de resultados e desempenho organizacional. Usado por diversos serviços de saúde permite ampla visão dos resultados, guia as decisões táticas e estratégicas e melhora continuamente a qualidade dos serviços prestados.
Os objetivos estratégicos de uma empresa são atingidos quando o gestor é capaz de difundir uma visão comum e induzir ações relevantes para se atingir o sucesso empresarial. O BSC integra as ações Estratégicas, Táticas, Operacionais e Organizacionais, estabelecendo um processo estruturado para a criação de medidas adequadas e objetivos em todos os níveis, possibilitando a integração entre os grupos de ações e garantindo o alinhamento de toda a organização.
A atuação e análise dos gestores são direcionadas nas seguintes perspectivas do BSC: aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e sustentabilidade e responsabilidade social.
Montamos um desenho esquemático para direcionar a construção do seu mapa estratégico. Busque as respostas para o seu negócio e formalize de forma visual para que você e todos da sua equipe, dediquem-se no alcance dos resultados.
A Divisão de Fisioterapia do ICHC desenvolveu seu mapa estratégico usando o BSC. Leia o artigo na íntegra para conhecer nossa experiência com esta ferramenta. Mapa Estratégico da Divisão de Fisioterapia do ICHC
Bom estudo e boa estratégia nos negócios!
CAROLINA MENDES DO CARMO
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