Doutorado Carolina Mendes do Carmo

No dia 5 de dezembro nossa querida colega Carolina Mendes do Carmo defendeu sua tese de doutorado. Ela que é coordenadora da Divisão de Fisioterapia do Instituto Central do Hospital das Clínicas já aplica seus conhecimentos nesta divisão, o que nos torna cada vez mais referência em serviço especializado de fisioterapia.

Dra. Carolina nos relata que “atualmente há uma crescente preocupação do setor da saúde quanto à demonstração de desempenho, eficiência e efetividade dos serviços prestados. Esta demonstração é um grande desafio às unidades públicas de saúde, uma vez que seu foco de atuação está na saúde da população com ênfase na prevenção de doenças, promoção e proteção da saúde”.

No seu trabalho “Gestão assistencial da fisioterapia hospitalar: indicadores”, ela mostra que a gestão da qualidade e segurança assistencial do paciente é requisito mundial para todos os serviços de saúde, inclusive em fisioterapia hospitalar. Identificar e compor painéis de indicadores para monitorar a qualidade assistencial é determinante na avaliação, tomada de decisão e propostas de melhorias destes serviços.

Dentro desta perspectiva e necessidade, a Dra. Carolina realizou um estudo com o objetivo de desenvolver painéis de indicadores, táticos e estratégicos, como ferramenta da gestão assistencial da fisioterapia no âmbito hospitalar. Para tanto, foi utilizado o mapa estratégico da Divisão de Fisioterapia (Figura 1), estruturado nas perspectivas do BSC- Balanced Scorecard, como norteador da construção dos indicadores.

Figura 1 – Mapa Estratégico da Divisão de Fisioterapia do Instituto Central do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo.

O Balanced Score Card (BSC), ferramenta de gestão, é usado por diversos serviços de saúde e direciona os objetivos da empresa em 4 perspectivas:  aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e sustentabilidade e responsabilidade social.

Em seu estudo, para análise e validação dos indicadores propostos, participaram 12 avaliadores especialistas, gestores de serviços de saúde, com atuação em diferentes hospitais e setores, público e privado.

Foram validados e estruturados em painéis de monitoramento assistencial, 35 indicadores táticos e 6 indicadores estratégicos.

Ainda segundo a Dra. Carolina, “o gerenciamento dos serviços de fisioterapia é uma nova temática na área científica tornando sua pesquisa essencial para ampliar nosso conhecimento e melhores práticas. Este estudo foi um dos projetos que a Divisão de Fisioterapia desenvolveu e em breve, será publicado e divulgado nas nossas redes sociais.”, finaliza.

Bate-papo com a Dra. Carolina Mendes do Carmo:

– Qual o impacto do seu trabalho para a fisioterapia?

Proporciona adequado direcionamento aos gestores e gera evidências de qualidade assistencial na área da fisioterapia.

 – Qual o impacto do seu trabalho para o ICHC?

Os painéis de indicadores auxiliarão a fisioterapia hospitalar no avanço de um modelo de gestão com visão sistêmica e institucional; facilitará integração interprofissional com comunicação mais efetiva e, promoverá capilarização e implementação de ações dos objetivos estratégicos. 

 – Qual o impacto do seu trabalho para a Saúde em geral?

Alguns indicadores serão capazes de monitorar a equidade e acessibilidade do atendimento fisioterapêutico para atender adequadamente às necessidades dos pacientes e cidadãos

Texto: Rogério Abe